10月21日，杭州警方对51信用卡有限公司委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为展开调查。今年9月以来，杭州警方接上级部门线索传递，结合日常工作发现，“51信用卡”涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。

　　而除了暴力催收，之前网络上还流传着一封某银行致函51信用卡公司的函件，称51信用卡通过爬虫程序对该行用户信息进行抓取，但是51信用卡并没有与银行签署授权书、同意书等获取用户个人信息的行为。

　　-收听提示-

　　1、51信用卡可能存在哪些违法行为？

　　2、暴力催收和网络爬虫都指向何种行为？

　　3、为整治违法犯罪行为，多部门印发的《意见》中说了什么？